Een trouwe klant van de ANWB, lid sinds 1972, meldt dat hij geen EHBO-kitje kon ophalen in de winkel, ondanks dat hij als platina klant in aanmerking zou komen. Hij wijst erop dat er geen beperkingen op de brief vermeld stonden, zoals een voorraadbeperking of een geldigheidsdatum. De klant vraagt om een reactie van het bedrijf over deze situatie.
Als platina klant (lid sinds 1972) zou ik een EHBO-kitje kunnen ophalen bij uw ANWB winkel.
Helaas ze waren er niet meer, terwijl er nergens op de brief een melding staat met eventuele beperkingen.(zoals bijvoorbeeld: zolang de voorraad strekt, of: geldig tot 15 febr. o.i.d.)
Hoe waardeert U een trouwe klant?
Graag hierop uw antwoord.
Groet, S.P.J.M. de Cock
Lidm. Nr. 5 121 779 394
Als U de zaak alsnog recht zet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
