Klacht: eerste klas

riegmanns op 11 maart 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 maart 2015

Een abonnee van NS uitte onvrede over het feit dat scholieren met een tweede klas kaartje in de eerste klas zitten, ondanks het betalen voor een duur abonnement. Dit leidt tot overlast, waardoor het moeilijk is om in de trein te werken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik betaal een duur abonnement om eerste klas te zitten. Ik vind het niet normaal dat er zoveel conducteurs zijn die toestaan dat scholieren met een tweede klas kaartje ook eerste klas komen zitten. Ik probeer in de trein te werken en dat is onmogelijk met die luid pratende en muziek luisterende scholieren.

Gewenste Oplossing:

Ieder kan zitten waar hij een kaartje voor heeft gekocht. Als je met een tweede klas kaartje ook overal mag zitten heeft een duur eersteklas abonnement geen meerwaarde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 maart 2015 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten