Mijn Klacht:
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik heb vanochtend een bestelling geplaatst het gaat om bestelnummer: ———
Ik heb een bevestigingsmail gekregen dat ik mijn bestelling zou ontvangen op 10 December. Dit stond ook op mijn account.
Nou begrijp ik dat er te veel is besteld dan er op voorraad is. Maar mij is bevestigd zwart op wit dat als de bestelling is doorgekomen en ik een bevestigingsmail had gekregen ik het product zou ontvangen. We hebben dan ook samen een koopovereenkomst.
Daarnaast heb ik naasten die een bestelling hebben kunnen plaatsen nadat ik die heb geplaatst en deze zijn niet geannuleerd.Dus ik was eerder met de bestelling plaatsen.
De 15 euro tegoed bon die ik heb gekregen vind ik niet op zijn plaats en accepteer ik daarom ook niet.
Ik heb andere reserveringen van dit product ook geannuleerd nadat ik de bevestigingsmail heb gekregen.
Mijn oplossing hiervoor is dat het product alsnog geleverd wordt. Ik begrijp dat het een hele vervelende situaties voor jullie is. Maar ik sta hier in mij recht.
Ik ga er van uit dat deze mail bij de juiste personen aankomt die dit probleem kunnen oplossen. Aangezien ze in de live chat niet bevoegd waren om dit probleem op te lossen.
Hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Gewenste Oplossing:
Product gewoon leveren.
(10)
