Mijn Klacht:
Brief gekregen met:”Aanmelding andere klant op uw adres. U heeft met ons een overeenkomst voor energielevering op……. Wij hebben bericht ontvangen dat vanaf 11 februari 2014 iemand anders op dit adres energie krijgt geleverd. Van u hebben wij nog geen afmelding ontvangen. In deze brief informeren wij u over de situatie. Uw contract wordt beëindigd per 11 februari 2014. Vanwege de nieuwe aanmelding wordt uw contract automatisch beëindigd. Twee leveringscontracten op hetzelfde adres is namelijk niet mogelijk. U ontvangt binnen drie weken een eindafrekening.”
Schandalig dat dit zomaar kan, terwijl van niets weten. We zijn niet verhuisd en gaan niet verhuizen. Wij willen dat ons contract in stand blijft zoals het was. Wij weten van niets, laat staan van een wijziging in een energieleverantie.
Kan dit zomaar eenzijdig in Nederland? Wel raar zonder toestemming vanuit de klant. Bovendien was de brief 10-02-2014 gedateerd en pas op 15-02-2014 ontvangen. 5 dagen is wel erg laat!
Gewenste Oplossing:
Dat ons huidige contract blijft zoals het is met hetzelfde klantnummer. Dat dit spoedig gebeurd met schriftelijke bevestiging hiervan. Dat verteld wordt door wie er is gewijzigd, en wat de wijziging inhoud, en bij welk energieleverancier. En dit alles zonder niet gevraagde extra kosten!
