mj Geurts op 03 februari 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi, Bedankt voor je bericht, uiteraard vinden wij dit ook een vervelende situatie. Wanneer er geen betaling is ontvangen na meerdere herinneringen zal een factuur inderdaad worden overgedragen aan een incassobureau. Op dat moment is deze factuur helaas uit onze...
Heb contact opgenomen met incasso , en de bewijzen van de reeds betaalde goederen , die zijn betaald door gestuurd , en dat zijn de zelfde die ik jullie per...
Een gebruiker heeft namens zijn broer een klacht ingediend over Klarna, omdat er een incassobureau is ingeschakeld voor een betaling die volgens hen al op 21 augustus 2020 via de bank is voldaan. Ondanks het overleggen van betalingsbewijzen aan Klarna, blijft de kwestie onopgelost en is er onvrede over de gang van zaken.
Ik schrijf namens mij broer , Ik heb via mijn bank de rekeningen van hem betaald 21 augustus 2020 , heb er ook de bewijzen van ,Heb ik ook opgestuurd naar Klarna ab , Nu hebben ze een incasso bureau ingeschakeld en zou moeten betalen , Hier word ik niet goed van , Hoe word dat opgelost , Heb zelf de bewijzen van betaling MVG
Als het is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2021 om 14:57 geantwoord
Hi,
Bedankt voor je bericht, uiteraard vinden wij dit ook een vervelende situatie.
Wanneer er geen betaling is ontvangen na meerdere herinneringen zal een factuur inderdaad worden overgedragen aan een incassobureau. Op dat moment is deze factuur helaas uit onze handen en willen wij je broer voor verdere ondersteuning en vragen over de betaling doorverwijzen naar het incassobureau.
Zij kunnen ook controleren hoe het zit met de eerdere betalingen.
Groet,
Michel
Heeft op 03 februari 2021 om 15:41 geantwoord
Heb contact opgenomen met incasso , en de bewijzen van de reeds betaalde goederen , die zijn betaald door gestuurd , en dat zijn de zelfde die ik jullie per post heb gestuurd, Zie niet in dat Paul van Straaten het dubbel moet betalen , aangezien hij heeft gevraagd omdat hij geen PC heeft of ik de bedragen wilde overboeken En dat is in augustus 2020 gebeurd , Gr M Geurts
Reactie van de melder van de klacht mj Geurts
5 jaren geleden - Vandaag alweer bericht van cibincasso.nl, bericht op mail gekregen , ze doen er niets aan , heb de bewijzen gestuurd van betaling , Als dit zo doorgaat schakel ik Kassa in , Dit is te gek voor woorden .Gr
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
