Klacht: Onterechte afschrijving van €99,80

klager76b375b1 ✓ Verified op 03 november 2026 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 3 november 2026

Een klant heeft een onterechte afschrijving van €99,80 van eDreams ervaren, zonder voorafgaande toestemming of informatie over deze kosten. De klant heeft geen communicatie ontvangen van eDreams met betrekking tot deze transactie en vindt het onacceptabel dat er zonder duidelijke uitleg geld van de rekening is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een bedrag van €99,80 van mijn rekening zien afgeschreven door eDreams, zonder dat ik hiervoor toestemming heb gegeven of dat ik op de hoogte was van deze kosten. Dit roept veel vragen bij mij op, aangezien ik geen contact heb gehad met eDreams over deze transactie. Ik vind het onacceptabel dat er zomaar een bedrag van mijn rekening wordt afgeschreven zonder duidelijke uitleg.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een duidelijke uitleg over deze afschrijving en een terugbetaling van het bedrag van €99,80.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over eDreams

Reactie van de melder van de klacht klager76b375b1

3 dagen geleden - Waroom wordt geld af van mijn rekening

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM