Mijn Klacht:
Op 24 februari heb ik een vlucht geboekt van Bangkok naar Madrid met Qatar Airways. Ik heb echter nooit een vlucht ticket ontvangen. Bij het Qatar bureau in Bangkok bleek dat ik niet op de lijst stond voor deze vlucht, omdat deze volzet was. Na dit aan eDreams door te geven, kreeg ik maanden later een e-mail dat de terugbetaling van Qatar moest komen, maar ze weigeren dit omdat ik als ‘no show up’ wordt behandeld. Ik had de vlucht in de ochtend geboekt en pas in de middag vernomen dat deze volzet was, dus ik kon niet inchecken. Ik heb inmiddels al 8 maanden geprobeerd contact te leggen met eDreams, maar hun e-mailadressen functioneren niet of worden niet gemonitord. Ik wil mijn geld terug voor de vlucht en ook het Prime lidgeld dat automatisch van mijn rekening wordt afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om volledige terugbetaling van de kosten van de vlucht en het Prime lidgeld.
