Klacht: Fraude

user-1348551 op 01 mei 2017 over Echovox in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Echovox
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 1 mei 2017

Een klant van Orange heeft een rekening van 40 euro ontvangen van Echovox, zonder dat hij hiervoor iets heeft geactiveerd. Hij beschouwt dit als bedrog en overweegt juridische stappen, terwijl hij vraagt om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik ben klant van orange en jullie hebben me rekening aangestuurd van 40 euro via orange zonder dat ik daar iets voor geactiveerd heb. Jullie hebben dit automatisch gestart via orange.

In mijn ogen is dit puur bedrog. En bij deze zou ik dan ook verder gaan bij de politie en media.

Dus wat moet er nu gebeuren voor dit bedrag terug te krijgen?

Kun je dit dan ook terug op men rekening storten het bedrag dat jullie gestolen hebben.

Hoop op medewerking of jullie zijn van me nog niet af.

Gewenste Oplossing:

Het gestolen bedrag terugbetalen.
Diefstal is strafbaar. En er zal gevolg op komen door rechtzaak.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM