Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Echovox, waarbij er op 31 juli 2017 een bedrag van 20€ is afgeschreven van de gsm van zijn minderjarige zoon, zonder dat deze hiervan op de hoogte was. Sindsdien is er wekelijks 20€ afgeschreven, wat heeft geleid tot een totaal van 220€. Op 9 oktober 2017 heeft de gebruiker geprobeerd om de betalingen stop te zetten door een stopbericht naar het nummer 3315 te sturen.
Op 31 juli 2017 is er een bedrag aangerekend van 20€ voor echovox via de gsm van mijn minderjarige zoon.
Mijn zoon beweerd van niets te weten.
Sedert die datum is er iedere maandag 20€ aangerekend.
Intussen is dit bedrag al opgelopen tot 220€.
Vandaag, 9 oktober 2017, heb ik stop laten sturen naar het nummer 3315.
Hopelijk stop deze wekelijkse aan rekening van 20€
Op zijn minst een stopzetting van dit wekelijkse bedrag.
Eventueel een terugbetaling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
