Klacht: Nog steeds geen levering en contact

Din34 op 31 januari 2022 over ECG Nederland B.V. in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 januari 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Lego Discounter, die in juli 2021 geleverd zou worden, maar tot nu toe niet is ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de organisatie onbereikbaar, wat leidt tot frustratie bij de klant die om een terugbetaling vraagt.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik heb een bestelling geplaatst op lego discounter, deze bestelling zou in juli 2021 worden bezorgd. Tot op heden niks ontvangen. Ook nemen ze de telefoon niet op en via de mail zijn ze ook niet bereikbaar. Wij zouden graag ons geld terug willen en contact hebben met de organisatie. Dit is erg frustrerend, al 100x gebeld, maar geen reactie.
Ook zeggen ze dat ze ma t/m vrij van 9-17u bereikbaar zijn. Toen ik om half 4 belde, waren ze ineens niet bereikbaar.
Neem aub contact met ons op.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten