Klacht: Oplichters

elwindekort op 13 augustus 2018 over E-carnavalskleding.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 augustus 2018

Een klant van E-carnavalskleding.nl heeft een pak besteld dat een vlekje vertoonde en niet paste vanwege zijn lengte van 1,90 meter. Na het terugsturen kreeg de klant te horen dat er geen geld teruggegeven zou worden vanwege het vlekje, en dat het pak voor 7 euro opnieuw kon worden verzonden, wat leidde tot frustratie over de extra kosten voor een bevlekt en te klein pak. De klant waarschuwt andere consumenten voor mogelijk misleidende positieve reviews.

Mijn Klacht:

Pak besteld en binnen gekregen. Pak had al een roze vlekje in de verpakking (kleiner dan de o in roze), toch uitgepakt, gepast en terug in de verpakking gedaan. One size fits all, bleek niet te passen als je 1,90m bent. Dan krijg je bericht dat je geen geld terug krijgt, omdat er een vlekje op zit. Maar het hoeft geen probleem te zijn, ze kunnen voor 7 euro hetzelfde pak terug sturen. Even optellen; 15,- pak 5,- verzenden 7,- retourneren 7,- nogmaals verzenden. En dat voor een bevlekt pak wat te klein is.
Ik geloof dat ze gek zijn.
Laat je vooral niet misleiden door positieve reviews welke door eigen mensen zijn geschreven.

Gewenste Oplossing:

Hoofdzaak: mensen beschermen tegen deze webshop.
Bijzaak: geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten