Mijn Klacht:
Ik bestel toch op zijn tijd iets online. Gaat vaak goed. Maar….als het pakket geleverd moet worden door Post.nl dan is het altijd maar de vraag en afwachten wanneer het komt. Dit is me nu al de derde keer dat het overkomt dat het niet tijdig geleverd word. Ondanks het feit dat er via track en trace er vermeld wordt wanneer het geleverd word. Blijf je er extra voor thuis, maar geen pakket. `s avonds nog eens kijken, dan staat er dat het uitgesteld is tot volgende dag. Goed, kan wel eens voorkomen. Maar daags erna nog niks, weer uitgesteld. Nu zit ik weer op een pakket te wachten. Er stond vanmiddag vermeld dat het tussen 15.30 en 18.30 geleverd zou worden. Was de hele dag thuis. Niks gezien. Kijk ik om 17.00 nog eens naar track en trace, dan staat er opeens dat het afgeleverd is om 13.09. Nou, ik vraag me af waar, maar niet op mijn adres ! Zal maar weer afwachten want ik denk dat ik het komende week nog wel geleverd krijg. Zal wel weer iets fout zijn gegaan. Het is echt slordig. Vanaf nu zal ik rekening houden en kijken met welke pakketdienst webwinkels zaken doen. Indien mogelijk zal ik Post.nl gaan vermijden.
Gewenste Oplossing:
Track en trace werkt eerder chaotisch. De beloofde tijden die ze vermelden hebben totaal geen waarde op deze manier. Zou er niet meer voor thuisblijven. Oplossing? Ik weet het niet. Er zouden in toekomst heel veel pakketten tijdig geleverd moeten worden om vertrouwen terug te krijgen.
