Klacht: Twee deuken in de luidspreker

Homeyra op 23 december 2015 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dynafix
Status Open
Datum 23 december 2015

Na drie keer zijn telefoon opgestuurd te hebben naar Dynafix, constateerde het bedrijf vochtschade bij de derde reparatie. De klant ontdekte echter twee deuken in de luidsprekers en een los stukje van het kapje, wat hij als onacceptabel beschouwt, gezien het minimale gebruik van de telefoon. De klant is teleurgesteld over de professionaliteit van de service en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Nadat ik mijn telefoon drie keer heb opgestuurd en de derde keer zei dynafix dat ze vochtschade hebben geconstateerd, wilde ik uiteindelijk vandaag mijn telefoon naar een reparatiewinkel brengen om het daar te laten repareren. Het viel mij op dat er twee verticale deukjes aan de onderkant in de luidsprekers zitten en aan een kant zit een stukje van het kapje los. Dit is toch niet normaal. Mijn telefoon is amper gebruikt. De eerste twee keren kreeg ik mijn telefoon gewoon netjes terug, omdat ze het niet open hadden gemaakt en hierdoor geen vochtschade hadden gezien. Deze keer hebben ze het open gemaakt en beschadigd. Ik vind dit echt niet professioneel. Ik hoop dat hier wel een oplossing voor is.

Gewenste Oplossing:

Ik stuur mijn telefoon op naar Dynafix. Ik verwacht dat dynafix dit oplost en een nieuw kapje bij de speaker doet, want er zitten nou twee deukjes in en aan een kant zit het los.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Beste Tamara, Sorry voor de late reactie, ik had geen e-mail gekregen. Het iRMA-nummer is: iRMAAMRI13359124 Groeten, Homeira

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynafix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM