Mijn Klacht:
Een Windows Smartphone – Nokia Lumnia werd binnengebracht en doorgestuurd naar Dynafix met de volgende gebreken :
– de microfoon werkt niet naar behoren waardoor je de beller niet kan verstaan
– licht werkt niet
– dus foto zonder flits gaat ook niet.
Bij antwoord van dynafix wordt gezegd dat de herstelling niet onder de waarborg valt, zonder uitleg. Bovendien spreken ze enkel over de LED lamp en niet over de microfoon.
Na twee keer bellen en nog eens mailen doen ze gewoon alsof er geen mail of telefoon geweest is en vragen ze akkoord tot reparatie mits het betalen van een belangrijk bedrag, terugzending van de telefoon mist betaling van 35 euro of dat zij de GSM (mobieltje) zelf mogen houden. Ik ga niet akkoord maar kennelijk is er een probleem bij dynafix. Ze kunnen daar niet lezen en bovendien spreken ze denk ik geen Nederlands want na 4 keer hen te contacteren hebben ze nog steeds geen rekening gehouden met mijn grieven.
PRODUCT DETAILS Nokia Lumnia
Gewenste Oplossing:
GEWENSTE OPLOSSING Herstelling van de GSM onder de waarborg zoals contractueel vastgelegd.
