7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

7 jaren geleden - RMA nummeriRMADRSA14666820

7 jaren geleden - Geachte klant, Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw bericht. Wij vinden het spijtig dat uw ervaring met onze dienstverlening niet naar wens is verlopen. Uw klacht wordt in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling en wij zullen binnen twee weken schriftelijk contact met u opnemen. Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen ons te berichten en gaan ervan uit dat wij samen met u tot een passende oplossing kunnen komen. Indien u via e-mail wenst te reageren, dan verzoeken wij u het referentienummer #GC-17000738# in het onderwerp van de e-mail te plaatsen en uw e-mail te verzenden naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

7 jaren geleden - LET OP: Wegens een storing op klacht.nl zien wij nu pas de reactie op deze klacht. Onze welgemeende excuses hiervoor. We zullen uw case zo snel mogelijk in behandeling nemen.

7 jaren geleden - Geachte klant, Naar aanleiding van uw schrijven hebben wij uw zaak onderzocht. Tijdens de controle is gebleken dat uw toestel fysieke schade heeft in de vorm van een gebroken display. Deze vorm van schade valt niet binnen de garantievoorwaarden van de fabrikant waardoor wij geen kosteloze oplossing kunnen aanbieden. Tevens komen de kosten voor reparatie (moederbord vervanging en display vervanging) boven de kosten van een nieuw toestel uit. Met deze reden heeft de monteur een onherstelbaar prijsopgave opgemaakt. Wanneer u het niet eens bent met deze voorwaarden, dan kunnen wij u alleen adviseren om contact op te nemen met de fabrikant. De prijsopgave is terecht opgemaakt conform de garantie voorwaarden en zal ook gehandhaafd blijven. Wij kunnen de door u gewenste oplossing dan ook niet honoreren. Het spijt ons u niet beter te kunnen berichten. Indien u via e-mail wenst te reageren, dan verzoeken wij u het referentienummer #GC-17000738# in het onderwerp van de e-mail te plaatsen en uw e-mail te verzenden naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht