Klacht: Ondanks brief opzegging 1 jaar vast aan abonnement

Zeynep.70 op 04 januari 2016 over Dutch pharma supplements in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 januari 2016

Na het ontvangen van een proefpakket heeft de klager een brief gestuurd om het abonnement te annuleren, maar ontvangt toch een dubbele zending voor een jaar. Ondanks een telefoongesprek waarin het pakket is omgezet naar een enkele zending, blijft de klager geconfronteerd met hoge kosten die niet betaalbaar zijn. De klager vraagt zich af of er mogelijkheden zijn om het abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Nadat ik een proefpakket heb ontvangen, heb ik gelijk in diezelfde week een brief gestuurd met dat ik geen vervolgzendingen wil ontvangen. Verder niet meer bij stil gestaan wegens prive omstandigheden. Nu krijg ik echter een dubbele pakket voor 2 maanden voor 2 personen voor 1 jaar! Na telefoontje hebben ze het dubbele pakket omgezet naar enkel. Maar vooralsnog moet ik dan honderden euro’s betalen, dit kan ik me niet veroorloven. Is er echt niet iets wat ik zou kunnen doen om dit stop te zetten?

Gewenste Oplossing:

geen zendingen ontvang en niks meer hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dutch pharma supplements

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dutch pharma supplements nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM