Klacht: incasso kosten

marionth op 11 februari 2014 over Dutch pharma supplements in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 11 februari 2014

Een klant heeft een proefpakket van Dutch Pharma Supplements ontvangen, gevolgd door een vervolgpakket dat hij heeft teruggestuurd, omdat hij geen toestemming had gegeven voor deze zending. Ondanks zijn communicatie dat er geen overeenkomst was, ontving hij een herinnering voor betaling en dreiging met extra kosten als hij niet binnen vier dagen betaalt.

Mijn Klacht:

In december proefpakket ontvangen en daarna een vervolgpakket.
Dit vervolgpakket teruggestuurd met de vermelding dat ik geen toestemming heb gegeven voor het toesturen van deze zending. Mail gekregen met als inhoud dat ik een overeenkomst met hun zou hebben en dat ze het door mij teruggestuurde pakket op hun kosten weer wilden opsturen. Terug gemaild dat ik geen overeenkomst met hun heb gesloten en dat ik dus niks meer wens te ontvangen. Het bedrag dat ze hadden geïncasseerd laten storneren. Vandaag herinnering gekregen dat ik binnen 4 dagen moet betalen anders komen er kosten bovenop. Ik heb hun weer gemaild dat ik geen overeenkomst met hun ben aangegaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik van Dutch Pharma geen post of mail meer ontvang. Heb pas later alle negatieve berichten over hun gelezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dutch pharma supplements

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dutch pharma supplements nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM