Carla Naafs op 11 januari 2014 over Dutch pharma supplements in de categorie Drogisterijen
Een klant van Dutch Pharma Supplements heeft een proefpakket besteld en ontdekte te laat dat hij hierdoor voor een jaar aan het abonnement vastzit, wat niet op de website vermeld staat. Ondanks twee annuleringen per e-mail blijven de pillen worden verstuurd en wordt er geld van zijn rekening afgeschreven, wat hij als een schandaal beschouwt.
Je bestelt een proefpakket, bent na verzending daarvan al te laat met opzeggen waardoor je er een jaar aan vast zit. Dit staat nergens op de site vermeld. Vervolgens heb ik al 2 keer via de mail opgezegd met alle gegevens erbij maar ze blijven de pillen sturen en geld van je rekening aftrekken. het is echt een grof schandaal.
Als ik mijn geld terug krijg en deze zaak aan de kaak gesteld wordt. Bij Kassa bv.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
