natalieklok op 12 juli 2017 over Dutch Hair Shop in de categorie Kappers
Een klant heeft op 14 april een fohn van CHI besteld bij Dutch Hair Shop en het bedrag van € 179,95 direct betaald, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Ondanks twee e-mails waarin werd beloofd dat de levering binnen twee werkdagen zou plaatsvinden, heeft de klant nog steeds niets ontvangen en krijgt geen reactie op verdere pogingen tot contact, zowel per e-mail als telefonisch.
Op 14 april online een fohn van CHI besteld, € 179,95 direct voldaan en tot op heden geen product ontvangen.
Mailen 2 x een reactie waarbij werd beloofd dat ik het product binnen 2 werkdagen zou ontvangen, tot op heden echter niets. Mailen en telefonisch geen reactie.
Ik ben tevreden als ik het bestelde product alsnog ontvang of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
