Klacht: dubbel account

op 06 mei 2016 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Door vergissing is er een dubbel account ontstaan.
het juiste account dat op 3 Mei jl is betaald is dat van J.A.J.M. Pessers.
Ordenummer 761260.
Het andere account dat niet is betaald op dezelfde naam moet ongedaan worden gemaakt,dat is ordenummer 761251.
Hiermede hoop ik U voldoende te hebben geinformeerd.
J Pessers

Gewenste Oplossing:

Als het account 761251 is opgeheven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 06 mei 2016 om 08:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Pessers,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Zojuist heb ik de foutieve bestelling voor u geannuleerd. Per e-mail heb ik u de bevestiging van annulering toegestuurd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen. Wij staan u dan graag te woord.

Met vriendelijke groet,

Alan

Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door Jacques Pessers