Beste meneer Pessers, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Zojuist heb ik de foutieve bestelling voor u geannuleerd. Per e-mail heb ik u de bevestiging van annulering toegestuurd. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen...
Er is een vergissing opgetreden waardoor er een dubbel account is aangemaakt bij Simpel. Het juiste account, dat op 3 mei is betaald, is geregistreerd onder een specifieke naam, terwijl het andere, niet-betaalde account moet worden verwijderd. De klant verzoekt om het onterecht aangemaakte account te annuleren.
Door vergissing is er een dubbel account ontstaan.
het juiste account dat op 3 Mei jl is betaald is dat van J.A.J.M. Pessers.
Ordenummer 761260.
Het andere account dat niet is betaald op dezelfde naam moet ongedaan worden gemaakt,dat is ordenummer 761251.
Hiermede hoop ik U voldoende te hebben geinformeerd.
J Pessers
Als het account 761251 is opgeheven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2016 om 08:02 geantwoord
Beste meneer Pessers,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Zojuist heb ik de foutieve bestelling voor u geannuleerd. Per e-mail heb ik u de bevestiging van annulering toegestuurd.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen. Wij staan u dan graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Alan
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
