Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement verlengd op 27 juni 2015 maar Vodafone factureert vanaf verlengd datum dubbel abonnement kosten namelijk vorige en nieuwe abonnement op de zelfde telefoonnummer. Als ik op mijn Vodafone inlog zie ik ook allebij de bundels. Na 25 keer telefonische en paar keer via mail ook naar de winkel ben ik geweest maar ze kunnen het probleem niet oplossen. Inmiddels heb ik de bedragen terug laten storten via mijn bank maar Vodafone stuurt bericht dat ik nu betalings achterstand hebt en dat ze de telefoon nummer gaan blokkeren.via klantencenter kom ik niet verder om fit probleem op te lossen en ik wil ook niet dubbel betalen elke maand. Vodafone wilt dat ik 75 euro per maand betaal in plaats van 42 euro. Dat is toch niet normaal?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze probleem oplossen.
