Mijn Klacht:

in maart is na zeer veel moeite mijn account omgezet van zakelijk naar prive. toen dat gebeurt was bleek ik 2 abonnementen te hebben op het zelfde telefoon nummer er werden ook 2 x abonnement kosten in rekening gebracht, na veel telefoontjes naar Vodafone heb ik een sms bericht gehad dat de extra abonnement kosten er weer afgehaald zouden worden.
ik kan geen account aan maken omdat ik 2 klant nummers op een telefoon nummer heb. sinds maart heb ik 41 mailtjes gehad van Vodafone en ca. 15 a 20 keer met de klanten service gebeld om uit te leggen wat er fout is. telkens als ik bel zeggen ze inderdaad dat is niet goed we zullen het op lossen maar het word niet opgelost. ik krijg dan weer een mailtje waar in ik welkom geheten word als nieuwe klant en een uitnodiging om een account aan te maken maar dat gaat natuurlijk niet. dan krijg ik een sms dat mijn account verwijderd is en ik weer een account aan moet maken zodat ik maar 1 klant nummer heb i.p.v. 2. als ik dan in my Vodafone een nieuw account ga aanmaken blijk ik toch weer 2 klant nummers te hebben. zo zijn we nu al een paar maanden bezig. en we komen niets verder. ik moet wel € 14,74 voor het veroorzaken van het probleem. de uren die ik er mee bezig ben en het ongemak kan ik natuurlijk niet berekenen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als het nu eens opgelost word en beloond word voor het vele werk dat ik er me gehad heb. als Vodafone iets voor mij doet moet ik dat ook betalen. als ik die tijd aan mijn werk besteed had zou ik deze ergernis niet gehad hebben en ik zou ook nog iets verdiend hebben