Klacht: zalf gekocht maar is verlopen of is nog maar een paar weken goed,

RobbyB op 04 april 2024 over Drogist.nl in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Drogist.nl
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 april 2024

Een klant van Drogist.nl heeft Lucovitaal Eczeem Psoriasis Intensieve Crème aangeschaft, waarbij de zalf bij ontvangst ofwel verlopen was, of nog maar enkele weken houdbaar. Ondanks het contact met de helpdesk, ontving de klant geen adequate ondersteuning. De klant merkt op dat hij 5,40 euro heeft betaald, terwijl dezelfde zalf op de website van Lucovitaal voor 2 euro wordt aangeboden vanwege de korte houdbaarheid.

Mijn Klacht:

ik heb – Lucovitaal Eczeem Psoriasis Intensieve Crème – gekocht,
door de korting – 50 % kocht ik 2 tubes…
bij aankomst blijkt dat de zalf verlopen of bijna verlopen is…. ( nog enkele weken goed)
na contact met de helpdesk zijn ze helemaal niet behulpzaam…
Ps… ik heb deze zalf 5,40 € betaald, en op de site van Lucovitaal staat de zalf voor 2 € omdat ze ook bijna verlopen is…..

Gewenste Oplossing:

ik zou graag een tegemoetkoming krijgen, en dat ze zeker klantvriendelijker zijn bij de klantendienst

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Drogist.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drogist.nl

Reactie van de melder van de klacht RobbyB

2 jaren geleden - zojuist heb ik nog een mail ontvangen van drogist.nl ze doen niets met mijn mail....

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drogist.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RobbyB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM