Klacht: Retourzending

EsmeeO op 19 januari 2024 over Dress-for-less.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 januari 2024

Een klant heeft eind november een retourzending naar Dress-for-less.nl gestuurd, maar heeft tot nu toe geen bevestiging ontvangen dat de retour is aangekomen. Ondanks herhaalde e-mails en telefoontjes blijft het bedrijf onbereikbaar en reageert het niet op de vragen van de klant. De klant is opgelucht dat de betaling via Riverty is gedaan, waardoor er geen financieel verlies is geleden.

Mijn Klacht:

Eind november een bestelling retour gestuurd. Nog steeds geen mail dat de retourzending bij dress for less is aangekomen. Meerdere malen gemaild met de vraag of mijn retour is aangekomen. Tot op heden nog geen reactie. Ook meerdere malen geprobeerd te bellen maar krijg steeds te horen dat het te druk is om de telefoon te beantwoorden. Zou fijn zijn als er op de een of andere manier eens een reactie van ze terugkomt. Ben blij dat ik betaald het met Riverty, dus, geen geld verloren en betalen gaat niet gebeuren totdat ze de rekening gecorrigeerd hebben.

Gewenste Oplossing:

Enige wat er hoeft te gebeuren is de retourzending te verwerken en dan kan de rekening betaald worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dress-for-less.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dress-for-less.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EsmeeO
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM