Klacht: Retour niet verwerkt

Mika70 op 11 januari 2024 over Dress-for-less.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 januari 2024

Een klant van Dress-for-less.nl meldt dat zijn retourzending niet is verwerkt, wat heeft geleid tot een betalingsherinnering van Riverty. Ondanks dat de retour twee maanden geleden is verstuurd, is het niet mogelijk om contact op te nemen met het bedrijf, aangezien telefoongesprekken steeds worden verbroken. De klant vermoedt dat het bedrijf failliet is.

Mijn Klacht:

Dress for less heeft retour niet verwerkt en daarom krijg ik nu een betalingsherinnering van Riverty
Ik heb het al 2 maanden geleden retour gedaan maar krijg ze op geen enkele manier te pakken
Als je ze belt krijg je een bandje te horen en daarna wordt de verbinding verbroken
Volgens mij zijn ze failliet

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dress for less mijn retour door geeft aan Riverty zodat mijn betalingverplichting vervalt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM