Klacht: Retour niet verwerkt

Dijkstrap op 08 januari 2024 over Dress-for-less.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 januari 2024

Een klant van Dress-for-less.nl heeft zijn gehele bestelling geretourneerd en ontving een bevestiging van de verwerking van de retouren. Ondanks deze bevestiging blijft Riverty herinneringen sturen voor betaling, omdat Dress-for-less de retourinformatie niet doorgeeft. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice en maakt zich zorgen over de status van het bedrijf, aangezien de Nederlandse website niet meer bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Heb de hele order geretourneerd. Kreeg ook een bevestiging dat ze de retouren hebben verwerkt. Ik had achteraf betalen gedaan via riverty (voorheen afterpay) maar zij blijven mij herinneringen sturen. Dress for less geeft dus niet door aan riverty dat de zending retour is.
Contact met dress for less krijg ik niet voor elkaar en ze reageren niet op mijn mails. Ik zie dat de NL site uit de lucht is dus vrees dat ze failliet zijn…

Gewenste Oplossing:

Betalingen van riverty komen te vervallen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dress-for-less.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dress-for-less.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dijkstrap
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM