Klacht: niet geleverd

wajcg op 15 januari 2024 over Dress-for-less.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 januari 2024

Een klant van Dress-for-less.nl heeft op 30 december 2023 een bestelling geplaatst, maar deze is tot op heden niet geleverd. Na een orderbevestiging ontving de klant begin januari een bericht dat de bestelling nog niet door PostNL was ontvangen. Vervolgens kreeg de klant een sms over een opschorting van de bestelling vanwege ontbrekende adresgegevens, waarbij om een betaling van €0,60 werd gevraagd, wat de klant verdacht vond. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

bestelling van 30.12.23 is niet geleverd. wel onmiddellijk een orderbevestiging ontvangen.
begin jan 2024 een track-en-trace bericht met de mededeling dat de bestelling nog niet door Postnl is ontvangen. op 5 jan een sms ontvangen dat de bestelling is opgeschort vanwege het ontbreken van een straatnr en of ik maar “f 0.60” wil overmaken voor de extra kosten. riekt naar phising of smsing en dus niet gedaan. diverse malen gen
beld, diverse mailtjes gestuurd masr helaas geen enkele reactie verder.Einde bericht.

Gewenste Oplossing:

of de bestelde trui ontvangen of het aankoopbedrag retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dress-for-less.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dress-for-less.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wajcg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM