Marlijn46 op 22 januari 2018 over Dress-for-less.nl in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Dress-for-less.nl heeft na anderhalve maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor geretourneerde producten ter waarde van ongeveer 200 euro. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat het geld naar een verkeerde bankrekening was gestuurd, maar sindsdien is er geen verdere communicatie of oplossing geboden.
Na retoursturen van producten twv ongeveer 200 euro, lang wachten op geld.
Na talloze emails en telefoontjes (9/10 keer geen gehoor) heeft een medewerker me verteld dat het geld naar de verkeerde bankrekening teruggestuurd was. Hij heeft me verteld het gelijk op te gaan lossen. Sindsdien niks meer mogen vernomen en wordt er niet meee gereageerd.
Ik wil zsm mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
