Mijn Klacht:
Bestelling gedaan via Dress-for-less.nl. Kledingstuk ontvangen, maar wat schets mijn verbazing; er zit een gat van ongeveer 1 cm met een ladder bij de kraag in het kledingstuk! Dit gat is al te zien zonder de plasticbeschermfolie eraf te halen. Heb Dress-for-less.nl gebeld. Zij hebben geen specifieke procedure om om te gaan met klachten betreffende een fout van hun kant. Zij willen enkel het aankoopbedrag van het kledingstuk vergoeden, en niet eens de verzendkosten. Echter, hebben zij hebben mij een ondeugdelijk product verkocht. Hier hebben ze mij niet van op de hoogte gesteld. De fout ligt volledig bij hen. Ruilen voor hetzelfde product kon niet meer, omdat deze niet meer op voorraad was. Dit heeft mijn vertrouwen in deze site zeer doen dalen. Ik hoop dat dress-for-less.nl mijn klacht naar behoren kan behandelen, zodat ik niet nog meer klachtenformulieren over hen hoef te verspreiden. Doordat deze fout van hun kant mij veel tijd en ergernissen heeft gekost, wil ik meer gecompenseerd worden dan enkel het terugstorten van het aankoopbedrag.
Gewenste Oplossing:
Excuses voor het ongemak, (geld terug, uiteraard, want ik stuur het kledingstuk terug) en een waardebon/tegoedbon voor een volgende aankoop van minimaal het bedrag van het kledingstuk (13 euro) en. gratis verzendkosten.
