Klacht: Heren schoenen alleen voor buiten te dragen!

Wim49 op 15 april 2017 over Dress-for-less.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 april 2017

Een klant van Dress-for-less.nl heeft klachten over nieuwe leren herenschoenen die krassen en zwarte strepen op de vloeren in huis veroorzaken. Na een bezoek aan de schoenmaker, die de slechte kwaliteit van de hakken bevestigde, kreeg de klant te horen dat de schoenen alleen voor buitengebruik zijn en niet geretourneerd kunnen worden, wat als onacceptabel wordt ervaren gezien de prijs van de schoenen.

Mijn Klacht:

Na een halve dag dragen bleken de zolen op de hakken van de nieuwe leren herenschoenen krassen én zwarte strepen te
veroorzaken in huis op het laminaat en de tegelvloer.
Ik ben naar de schoenmaker geweest en die vertelde dat de hakken van hele slechte kwaliteit zijn gemaakt. Iets dat je
niet mag verwachten van schoenen die normaal € 151,98 kosten.
De reactie van Dress for Less is: “dat dit geen reden is om ze te kunnen retourneren en dat de schoenen alleen bestemd
zijn om buiten te dragen en niet in huis” !
We hebben het hier over een paar normale leren herenschoenen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM