Klacht: Geld wordt niet terugbetaald

Jos Eijkelkamp op 05 januari 2024 over Dress-for-less.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 januari 2024

Een klant van Dress-for-less.nl heeft 3 weken geleden vier retourzendingen gedaan en ontving de bevestiging dat de terugbetaling binnen 14 dagen zou plaatsvinden. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, krijgt geen reactie op e-mails en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken. Daarnaast is er onduidelijkheid over een nog te leveren pakket, terwijl de klant hiervoor al heeft betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden 4 retourzendingen gedaan en van hen de bevestiging gekregen dat binnen 14 dagen terugbetaald zou worden. Echter er komt niets. Op mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgepakt. Ook moet er nog een pakje geleverd worden. Er was een melding gisteren op hun site dat er niet geleverd wordt aan Nederland maar ik heb wel betaald. Heel raar allemaal

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van 4 retourzendingen en alsnog levering van 1 pakketje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dress-for-less.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dress-for-less.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jos Eijkelkamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM