Terug

Klacht: Geen restitutie na geretourneerde produkten

R. Smaling op 20 december 2023 over Dress-for-less.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dress-for-less.nl
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 december 2023

Een klant van Dress-for-less.nl heeft op 17 november 2023 twee winterjassen besteld, die op 1 december geleverd werden, maar te klein bleken. Na retourzending op 4 december ontving de klant pas op 12 december een bevestiging van verwerking, met de belofte van restitutie van €119,90, die op 20 december nog niet was ontvangen. Pogingen om het bedrijf telefonisch of via e-mail te bereiken bleven zonder reactie, wat de klant ertoe heeft aangezet juridische stappen te overwegen.

Mijn Klacht:

Op 17-11-2023 2 winterjassen besteld. Op 1-12 zijn deze geleverd. Waren beide veel te klein terwijl ik L en XL besteld had.
Op 4-12 teruggestuurd. Op 12-12 pas een bevestigingsmail dat de geretourneerde artikelen verwerkt zijn.
Volgens Dress for Less zou op 12-12 het bedrag van E 119,90 overgemaakt worden.
Heden 20-12 nog steeds geen overboeking.
Zijn telefonisch, zowel in Nederland als Duitsland niet bereikbaar.
Op Email wordt niet gereageerd.
Ik ga een advocaat inschakelen om mijn geld terug te krijgen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het betaalde bedrag van E 119,90 gecrediteerd krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dress-for-less.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dress-for-less.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R. Smaling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dress-for-less.nl

Alle klachten over Dress-for-less.nl →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Dress-for-less.nl
Zo werkt het