Mijn Klacht:
Op 1 januari 2024 een winterjas besteld en betaald. Tot op heden (12 jan) niets geleverd. Wel op 3 jan een PostNL Track Trace gekregen. Op de NL site staat dat niet in NL kan worden geleverd en dat ik via E-Mail naar de service desk info moet inwinnen. Een week geleden zowel naar NL als DE een mail gestuurd hierover. Tot op heden hier geen reactie op gehad. Proberen te bellen, maar zowel het NL als DE nummer antwoordt dat het te druk is om mij te woord te staan, en dat ik moet mailen (maar dit heb ik al gedaan……).
Kortom: voelt niet erg vertrouwenwekkend, en vrees dat ik mijn geld kwijt ben.
Wat kan ik doen?
Gewenste Oplossing:
1. Advies over evt. vervolgstap
2. Order annuleren en geld terug
