wyndyl op 12 juni 2017 over Dress-for-less.nl in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft twee artikelen besteld bij Dress-for-less.nl en direct betaald via iDEAL, maar heeft geen orderbevestiging ontvangen. In het account van de klant is de bestelling niet terug te vinden en er is geen reactie gekomen op meerdere verstuurde e-mails.
Twee artikelen besteld. Direct betaald via ideal. Geen orderbevestiging. In mijn dress for less account nergens een order te vinden.
Enkele mailtjes gestuurd. Maar geen reactie. Zou na een paar dagen een reactie verwachten.
Bestelling alsnog sturen of bedrag retour.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
