Mijn Klacht:

Vandaag op 27-12-21 zou mijn pakket afgeleverd worden tussen 15:57 en 16:57. Er waren gedurende de gehele dag meerdere mensen in huis aanwezig maar opeens kreeg ik om 17:33 een bericht dat ze ons niet thuis troffen. Op de videodeurbel heb ik nagekeken of er iemand aan de deur geweest is die we gemist konden hebben maar er is gewoon niemand geweest. Klantenservice is bereikbaar tot 17:30 en absoluut geen minuut later.
Ik kan ook niet bekijken waar mijn pakketje inmiddels is, want het briefje waar een barcode op zou moeten staan (waarmee je je pakketje online op kunt sporen) is niet in de brievenbus gegooid omdat er natuurlijk niemand geweest is.
Ik vind dit een zeer trieste gang van zaken en ik hoop dat hier serieus iets mee gedaan wordt want je wordt als consument gewoon glashard voorgelogen.
Wat een super slecht bedrijf zeg gadverdamme.

Gewenste Oplossing:

Geen leugens verkondigen.