Klacht: Wel thuis, niet bezorgd door koerier

Aiden op 10 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 10 februari 2021

Op 9 februari had de klager een pakket verwacht van DPD, maar ondanks dat hij thuis was, ontving hij een e-mail dat het pakket ergens anders werd afgeleverd. De klager merkte op dat de koerier niet had aangebeld en dat de informatie over de bezorging niet klopte.

Mijn Klacht:

Vandaag 9 februari zou een pakket bezorgd worden door DPD. Via de mail kan je via live tracking zien over hoeveel stops de bezorger langs komt. Tot mijn grote verbazing zie ik nog 3 stops staan en dan ontvang ik een mail dat de bezorger mijn pakket ergens ander aflevert, omdat ik niet thuis zal zijn!!!! Dit klopt niet! Ben thuis aan het wachten en de koerıer heeft niet eens aangebeld!

Gewenste Oplossing:

Koerier moet aangesproken worden en aanbellen!!!! Makkelijk werken zo !!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM