Klacht: Wel bezorgd maar niets ontvangen

Bestolen door de DPD op 19 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 19 mei 2021

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten door DPD, waaronder een gestolen zending uit Engeland. Ondanks bevestigingen van bezorging, ontvangt de klant de pakketten niet en ervaart een gebrek aan respons van DPD op zijn klachten. De klant uit zijn frustratie over de situatie en het gevoel dat DPD ongestraft handelt.

Mijn Klacht:

Wederom is er een pakket door de DPD bezorgen gestolen. Dit keer een zending uit England, vorige keer een paar sportschoenen. Onbeschaamd krijg je een mail waarin je gezegd wordt dat de bezorging plaats gaat vinden en vervolgens plaats heeft gevonden! Het enige wat je kunt doen is je beklag maar daar reageerd de DPD nauwelijks tot niet op. Het is ongelooflijk dat dit dievengilde ongestraft haar gang kan gaan.

Gewenste Oplossing:

........

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM