Lunehogendorf op 05 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft vloerkleden besteld bij DPD, die volgens de tracking als afgeleverd stonden, maar niet op de afgesproken dag zijn aangekomen. Na contact met DPD, waarbij werd beloofd het uit te zoeken, ontving de klant verder geen updates. Bij thuiskomst ontdekte de klant de vloerkleden in de regen voor de deur, wat als teleurstellend werd ervaren.
Vorige week vloerkleden besteld, gister moesten aankomen is niet gebeurd. Stond wel op afgeleverd, dpd gebeld en ze zouden het uitzoeken. Verder niks gehoord van dpd, en kom vanavond thuis en zie ineens in de regen 2 vloerkleden liggen. Jammer dat ze het zo voor de deur gooien
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
