hifi.88 op 17 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD ervaart problemen met de track and trace-functionaliteit van recente zendingen, waardoor ontvangers vragen stellen over de status van hun pakketten. Ondanks het indienen van een klacht via het contactformulier, heeft de klant nog geen reactie van DPD ontvangen.
Bij de laatste 2 pakketten die ik verzonden heb via DPD werkt de track and trace niet. Ik krijg vragen van de ontvangers waar de zendingen zijn.
Ik heb bij DPD deze kwestie doorgegeven vorige week via het contactformulier maar heb nog steeds geen antwoord
als track and trace weer werkt en de zendingen bezorgd zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
