geengebruikersn@@m op 23 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verzonden op 20 december 2021, dat volgens de verwachting op dinsdag of woensdag zou aankomen. Tot zijn verbazing werd het pakket echter zonder duidelijke reden teruggestuurd, waardoor de ontvanger het niet voor Kerst ontving. De klant weigert opnieuw verzendkosten te betalen voor een fout van DPD.
Pakket verstuurd d.d. 20-12-2021. Het zou er moeten zijn dinsdag of woensdag. Wat schept mijn verbazing pakket wordt teruggestuurd om een overklaarbare reden. Gevolg ontvanger heeft het pakket niet voor de Kerst. Ik heb de verzendkosten betaald. Uiteraard ga ik niet opnieuw verzendkosten betalen door een fout van DPD
Gratis label zodat het pakket opnieuw verzonden kan worden en de reeds betaalde verzendkosten retour doordat dienst niet geleverd is
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
