Klacht: Pakketjes van DPD worden regelmatig verkeerd bezorgd

Kollemt op 26 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 26 januari 2021

Er wordt aangegeven dat DPD regelmatig pakketjes verkeerd bezorgt, waarbij de zendingen bestemd zijn voor een nabijgelegen adres met een vergelijkbare postcode. De afleversystemen van DPD zouden de postcode onjuist invoeren, wat leidt tot verwarring en verkeerde leveringen.

Mijn Klacht:

Wij krijgen regelmatig pakketjes bezorgd, bestemd voor een ander adres in Bilthoven een paar straten verderop.
Ons adres is bv 1234 HX huisnummer 24 en het andere adres is 1234 HV huisnummer 24.
Op het pakketje staat duidelijk het andere adres vermeld.

DPD brengt in hun afleversysteem de verkeerde postcode in, dus 1234 HX ipv 1234 HV, waardoor de bezorger bij ons terecht komt ipv bij het andere adres

Gewenste Oplossing:

Juiste bezorging

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM