Susanvds op 10 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat een pakketje als bezorgd is gemarkeerd, maar dat er geen informatie beschikbaar is over de afleverlocatie. Ook is er geen briefje achtergelaten, terwijl er de hele dag iemand thuis was om het pakket te ontvangen.
Pakketje schijnt bezorgd te zijn, echter staat in de app niet waar het bezorgd is, ook geen briefje in de brievenbus. Gehele dag iemand al in huis.
Wanneer DPD fatsoenlijk thuisbezorgd, of gewoon helemaal kapt met bezorgen. Het is niet de eerste keer hier.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
