Mijn Klacht:
2 pakkettej zoek bij dpd
Gewenste Oplossing:
Als dpd gewoon bezorgd zoals t hoort
Klacht: Pakket zoek
J.van Harten op 24 oktober 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft twee pakketten die via DPD verzonden zouden worden, als zoekgeraakt gemeld. Ondanks pogingen om contact op te nemen met DPD, heeft de klant geen oplossing of terugkoppeling ontvangen. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
