Wynand Thakoer op 18 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 22 januari 2021 een bestelling geplaatst bij River Island ter waarde van € 460. Na overdracht aan DPD op 1 februari 2021, is het pakket op 11 februari 2021 retour gemeld, terwijl de klant geen duidelijke reden hiervoor ontvangt en wordt doorverwezen naar de afzender voor verdere actie.
Beste,
Ik heb op 22-01-2021 via River Island een bestelling gedaan van totaal
€ 460,–. Mijn pakket is op 01-02-2021 overgedragen aan DPD. Daarna zou er een inspectie plaatsvinden.
Het pakket is nu op 11-02-2021 weer retourgemeld en de klantenservice medewerker in kwestie, geeft aan dat ik even met de afzender contact moet opnemen.
Het pakket is bij DPD aangekomen, waarom wordt deze weer retour gemeld?????
Als ik mijn pakket ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
