Klacht: pakket word niet afgeleverd

Arja67 op 29 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 29 januari 2021

Een klant van DPD meldt dat een pakket niet is afgeleverd, ondanks een vooraf ontvangen tijdsindicatie. De klant was thuis en heeft geen belsignaal gehoord, terwijl er ook geen poging tot aflevering lijkt te zijn gedaan. Dit is de derde keer dat de klant een dergelijke ervaring heeft en vindt het frustrerend dat het gesprek met de klantenservice ook nog eens kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Je krijgt een mail dat ze tussen een bepaalde tijd komen. Bij mij was dat van 11.39 uur t/m 12.39 uur
Om 12.29 uur kreeg ik een mail dat ze het pakket niet konden afleveren op het opgegeven adres.
Ik was thuis en hield de deurbel in de gaten. Er is niet eens aangebeld en ze zijn zelfs niet eens voor de deur geweest.
Gebeld naar DPD Het gesprek kost ook nog eens 0,50 cent plus je gebruikelijke kosten.
En of het allemaal helpt Het is mij al voor de derde x op rij gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Toch als nog mijn pakket op het juiste afleveradres afgeven. Alleen ben ik tot half 3 tuis want ook ik moet weer gaan werken.
Was thuis voor mijn pakket aan te pakken maar werkt niet bij DPD

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arja67
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM