Terug

Klacht: Pakket nooit aangekomen

Wgl op 20 mei 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 20 mei 2025

Een klant heeft een pakket ingeleverd dat nooit is aangekomen en constateert dat het pakket in de tracktrace-modus niet in beweging is gekomen. Na contact met DPD kreeg de klant te horen dat alleen de verkoper een verzoek kan indienen voor een onderzoek, wat de klant als onterecht ervaart, vooral omdat hij mogelijk voor het pakket moet betalen.

Mijn Klacht:

Pakketje ingeleverd en is nooit in beweging gekomen als je tracktrace mode nakijk!
Gebeld met dpd en zei zeggen sorry maar wij kunnen niks doen de verkoper moet je een verzoek sturen om een onderzoek te starten.
Zo krom dit hun maken toch de fout!
Nu kan ik straks voor het pakket betalen!

Gewenste Oplossing:

Zei betalen 15 euro voor de inhoud van het pakketjes!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht Wgl

11 maanden geleden - Totaal geen verantwoording nemen! Zei maken een fout door het pakket verkeerd in te scannen en ik zit met de gebakken peren 😡

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wgl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het