Klacht: Pakket nog steeds niet bezorgd

Emgee op 05 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 5 februari 2022

Een klant heeft herhaaldelijk gewacht op de levering van een pakket door DPD, maar het pakket is nog steeds niet bezorgd. Ondanks meldingen van een verwachte levering op specifieke dagen, kon de klant geen contact krijgen via de website en blijft de status van het pakket onduidelijk.

Mijn Klacht:

Heb al tweemaal een dag voor niets gewacht op DPD die mij melde dat mijn pakket afgeleverd zou worden afgelopen donderdag tussen 12.57 en 13.57u en gisteren tussen 14.40 en 15.40u.
Via website geen contact kunnen, alleen button bezorgd niet rood.
Pakketnummer :0522288304666
Dank voor uw medewering.

Gewenste Oplossing:

Als eindelijk het pakket wordt bezorgd met excuses voor de vertraging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM