Mijn Klacht:
Ik krijg een mail dat het pakket de eerstvolgende dag bezorgd wordt maar nu bijna maand later nog niets. Bij track and trace komt de melding rest fout xx5.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket bezorgd is.
Klacht: Pakket nog steeds niet bezorgd
Cindy03 op 21 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket dat bijna een maand na de beloofde bezorgdatum nog steeds niet is aangekomen. Ondanks een bevestiging per e-mail dat het pakket de volgende dag zou worden bezorgd, blijft de status op track and trace aangeven dat er een fout is opgetreden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
