J.J. van Waning op 07 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 17 december 2019 een pakket verzonden naar Litouwen, maar kan het pakket niet traceren. Na contact met verschillende DPD-medewerkers en het ontvangen van foto's van het retourpakket, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en blijft de vraag over de locatie van het betaalde pakket onbeantwoord.
Op 17 december 2019 heb ik een pakketje verzonden naar Lithouwen onder nr. 05258995249054Met 2 medewerkers gemaild Yobert Youman,Thomas en Niels van Vals, heb zelfs FOTO’S gekregen van het pakketje dat retour was gekomen (DPD-Veenendaal)
Alle paperassen gezonden aan de verschillende mensen doch sinds afgelopen week geen enkel bericht meer ontvangen.
Klant stuurt mij vele mails met de vraag WAAR het betaalde pakketje is…
Als het pakketje gevonden is !
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
